PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios dwww.growlandchile.cl Web www.growlandchile.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en www.growlandchile.cl web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Growland Chile SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, puede realizarlos al correo electrónico pedidosgrowland@gmail.com o al teléfono +56 9 3128 4027.

Growland Chile SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  • Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  • Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Growland Chile SpA y la obligación de Growland Chile SpA de suspender esos envíos.
  • Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  • La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
  • Growland Chile SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde www.growlandchile.cl web de Growland Chile SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

CUARTO: CÓMO COMPRAR

Toda persona que desee comprar o contratar los servicios de Growland Chile SpA a través dwww.growlandchile.cl Web, debe ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

 

  • Registrarse, iniciar sesión o acceder como invitado.
  • Seleccione el Producto o los productos que le interesen y agréguelo a su “carro de compra”.
  • Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla:
    • Una descripción del producto o servicio contratado.
    • Precio.
    • Cantidad.
    • Valor total de la operación en pesos chilenos.
  • Una vez revisados el o los producto/s se debe seleccionar modalidad de envío
  • Se debe pinchar en “Finalizar compra”
  • Completar los datos de FACTURACIÓN Y ENVÍO
  • Escoger modalidad de pago
  • Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”
  • Luego, pinchar en “Realizar pedido” y continuar con el medio de pago escogido.

Una vez completada la orden y realizado el pago, se realizará envío de la información al correo electrónico registrado.

 

QUINTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

 

  • Webpay Plus
  • Transferencia Electrónica. Se puede cancelar los servicios de Growland Chile SpA mediante una transferencia electrónica desde el portal de pagos del banco del cliente. Los datos bancarios son los siguientes:

 

GROWLAND CHILE SPA

RUT: 77.789.008-5

CTA CORRIENTE 91799197

BANCO SANTANDER

pedidosgrowland@gmail.com

 

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Growland Chile SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, depende directamente de ellas.

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SEXTO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en Nueva Compañia 425, Local 1, Santiago Centro.

 

Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

 

Para cambio deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

 

En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en www.growlandchile.cl y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

 

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en Nueva Compañia 425, Local 1, Santiago Centro.

 

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

 

Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
  6. Si el producto tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

Derecho a Retracto

Las compras realizadas en nuestra página web no podrán ser objeto de retracto, tal como lo estipula el artículo de la ley chilena activa para los contratos celebrados por medios electrónicos. En este sentido, es importante destacar que, al realizar una compra en nuestra plataforma, se aceptan de manera expresa y sin reservas los términos y condiciones establecidos para cada producto o servicio ofrecido. Por lo tanto, una vez que se haya efectuado la compra, no se aceptarán devoluciones ni cambios, salvo en los casos en que se haya recibido un producto defectuoso o se haya cometido un error en la entrega del mismo.

 

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

Growland Chile SpA no responderá por:

  1.     La utilización indebida que usuarios o visitantes de www.growlandchile.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 
  2.     Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de www.growlandchile.cl o motor de búsqueda.
  3.     Contenidos de las páginas a las que puedas acceder con o sin autorización de Growland Chile SpA
  4.     El acceso de menores de edad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos de Growland Chile SpA.
  5.     Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Growland Chile SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Growland Chile SpA, que impliquen que www.growlandchile.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6.     Información de Growland Chile SpA o sus productos que se encuentren en sitios distintos a www.growlandchile.cl.

 

 

En tales casos, Growland Chile SpA procurará restablecer www.growlandchile.cl y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

 

Growland Chile SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de www.growlandchile.cl y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del www.growlandchile.cl.

 

Growland Chile SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Growland Chile SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Growland Chile SpA no responderá de los daños producidos a www.growlandchile.cl por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en www.growlandchile.cl, Growland Chile SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

 

En todo caso, la responsabilidad de Growland Chile SpA con los usuarios, compradores o visitantes de www.growlandchile.cl no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

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OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en www.growlandchile.cl

 

Growland Chile SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad (SSL) u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en www.growlandchile.cl, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a pedidosgrowland@gmail.com

 

Los usuarios y/o compradores son responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

 

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

 

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en www.growlandchile.cl pasarán a formar parte de una base de datos de Growland Chile SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos intencionalmente.

 

Growland Chile SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

 

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

 

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Growland Chile SpA, RUT: 77.789.008-5, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

 

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

 

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

 

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.

 

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

 

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

 

NOVENO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN www.growlandchile.cl

Growland Chile SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Growland Chile SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

 

Las promociones ofrecidas en www.growlandchile.cl no necesariamente serán las mismas que Growland Chile SpA ofrezca por otros canales de venta.

 

DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Growland Chile SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Growland Chile SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Growland Chile SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Growland Chile SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

 

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Growland Chile SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Growland Chile SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Growland Chile SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Growland Chile SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

 

Growland Chile SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a pedidosgrowland@gmail.com.

 

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DÉCIMOPRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización dwww.growlandchile.cl de Growland Chile SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.